الشحن
آخر تحديث: 8 أغسطس 2026
نطاق التوصيل
توصّل TENSO داخل الرياض، والتوصيل إلى باقي مناطق المملكة يأتي بعدها. إن كنت خارج الرياض، راسلنا ونخبرك متى نصل إليك.
رسوم التوصيل
لا رسوم. التوصيل داخل الرياض مجاني — بلا حدٍّ أدنى للطلب، وبلا رسوم إضافية على أي حي.
مدة التوصيل
نجهّز الطلب ونسلّمه لشركة الشحن خلال يوم إلى يومَي عمل من تأكيد الدفع، ويصلك داخل الرياض في يوم العمل التالي.
أيام العمل من الأحد إلى الخميس، عدا العطل الرسمية. هذه مدد تقديرية لا مواعيد مضمونة؛ قد تضيف مواسم الذروة أو ظروف خارجة عن إرادتنا يومًا آخر.
متابعة الطلب
يصلك بريد إلكتروني عند تسجيل الطلب، ثم بريد ورسالة واتساب عند خروجه من عندنا. وإن مضت ثلاثة أيام عمل ولم يصلك شيء، راسلنا وسيردّ عليك أحدنا.
عنوانك
تأكّد من عنوانك ورقم جوالك عند إتمام الطلب. لا يمكننا تحويل الشحنة بعد تسليمها لشركة الشحن. وإن عادت إلينا لأن العنوان ناقص أو تعذّر الوصول إليك، نتواصل معك ونعيد المحاولة دون أي تكلفة عليك.
عند الاستلام
تنتقل إليك مسؤولية الطلب عند تسليمه. افتح الطرد وتفقّده. وإن كان فيه تلف أو لم يكن ما طلبته، أخبرنا خلال يومين — راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع.
للتواصل
مؤسسة تينسو هوم
الرياض، المملكة العربية السعودية
السجل التجاري 7051769060 · الرقم الضريبي 314250459200003
care@tensohome.com · +966 50 989 2326